안녕하세요. 국민평생학습센터입니다.

강의 재생 오류 관련하여 안내드립니다.

 

인터넷 환경이나 브라우저 캐시·쿠키 문제 때문에 강의가 재생되지 않는 경우가 많습니다.

아래 방법을 따라 확인해주세요.

 

◆ 브라우저 캐시/쿠키 삭제 방법 (크롬 기준)

① 크롬 브라우저를 실행합니다.

② 우측 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴 클릭 → [설정] 선택

③ 좌측 메뉴에서 [개인정보 및 보안] 클릭

④ [인터넷 사용 기록 삭제] 또는 [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 선택

⑤ 기간은 "전체 기간"으로 설정 후, 캐시된 이미지 및 파일 / 쿠키 및 기타 사이트 데이터 항목 체크

⑥ [데이터 삭제] 버튼 클릭

* 엣지, 웨일 등 다른 브라우저도 메뉴명은 조금 다르지만, [설정] → [개인정보/보안] → [기록 삭제] 경로는 동일합니다.

* 단축키 : 컨트롤+쉬프트+Del

 

◆ 추가 조치

- 사용하시는 PC/모바일 기기를 재부팅 하신 뒤 다시 로그인 후 [나의 강의실]에서 강의 수강을 재시도해 주세요.

- 와이파이 환경이라면 유선 인터넷이나 다른 네트워크로도 시도해 보시면 도움이 됩니다.

 

참고로 하루에 여러 강의를 들어도 시스템상 문제는 없으며 진도율과 무관하게 시험 응시가 가능합니다.

그래도 문제가 지속되면, 사용 중이신 기기와 브라우저, 강의 정보를 알려주시면 확인해드리겠습니다.

 

감사합니다.
국민평생학습센터 드림