자격증 안내

· 본 교육센터의 자격증은 한국직업능력연구원에 정식으로 등록되어 있으며, 모든 자격증에는 고유한 자격번호가 부여됩니다.
· 자격증 발급은 협회 운영 규정에 따라 이루어집니다.
· 자격증 시험에 합격한 후, 자격증 발급 신청을 통해 협회 회원 고유번호가 부여되며, 이를 통해 정식 등록 및 자격증 효력이 발생합니다.
· 본 교육센터는 국민평생학습센터 평생교육장학지원 프로젝트에 선정되어, 전 과정 무료 수강 혜택을 제공합니다.
· 본 교육센터에서 발급하는 자격증은 국민평생학습센터의 운영 규정에 따라 발급됩니다.

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병원과정

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과정소개

한방병원의 진료 환경과 고객 응대 업무를 이해하고, 환자가 보다 편리하게 의료서비스를 이용할 수 있도록 돕는 실무 중심 인력을 양성하는 과정입니다.

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① 전망 및 시장성

의료서비스에 대한 환자의 기대가 높아지면서 병원에서는 진료뿐만 아니라 접수, 예약, 상담, 안내, 고객 응대 등 전반적인 서비스 품질의 중요성이 커지고 있습니다. 특히 한방병원과 한의원은 한방 진료의 특성과 치료 절차를 환자에게 이해하기 쉽게 안내하고, 내원 과정에서 발생하는 불편을 줄일 수 있는 코디네이션 역량이 중요하게 요구되고 있습니다.

② 자격증 활용 분야

한방병원코디네이터 자격증은 한방병원, 한의원, 한방 관련 의료기관의 접수·예약·상담·고객관리 업무에 관심 있는 분들이 관련 직무 역량을 학습하는 데 활용할 수 있는 민간자격 과정입니다. 병원코디네이터, 원무행정, 의료서비스, 고객상담 분야를 함께 준비하는 경우에도 참고할 수 있으며, 실제 채용 여부와 우대 기준은 각 의료기관의 채용 공고와 내부 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 주요 업무

한방병원코디네이터의 주요 역할은 내원 환자 접수와 예약 안내, 진료 절차 및 병원 이용 안내, 전화 상담, 고객 불편사항 응대, 진료 대기 및 이동 지원, 고객 정보 관리, 치료 후 일정 안내 등입니다. 의료진과 환자 사이의 원활한 의사소통을 돕고, 환자가 안정적으로 진료받을 수 있도록 지원하는 것이 핵심입니다.

④ 국민평생교육원 과정 특징

국민평생교육원의 한방병원코디네이터 과정은 한방의료기관의 기본 이해부터 병원 서비스, 접수와 예약 관리, 환자 상담, 의료 커뮤니케이션, 고객 불만 응대, 병원 이미지 관리 등 현장에서 활용할 수 있는 내용을 중심으로 구성되어 있습니다. 100% 온라인 교육으로 진행되어 시간과 장소에 구애받지 않고 자격증 취득을 준비할 수 있습니다.

한방병원코디네이터 자격증

이런 분들께 유용해요!

한방병원 취업을 준비하고 계신 분
병원 접수·예약·고객응대 실무를 배우고 싶은 분
한의원·한방병원 서비스 분야에 관심 있는 분
한의원·한방병원 서비스 분야에 관심 있는 분
온라인으로 병원 실무 지식을 체계적으로 배우고 싶은 분

자격증 이력서 기재안내

취득일자
2024.03.02
자격증/면허증
한방병원코디네이터
등급
1급
발급처
국민평생교육원

커리큘럼

단원	강의명	강의시간	샘플보기
1강	1강 :한방병원코디네이터의 정의와 역할	10분	샘플보기
2강	2강 :한방의학의 기본 원리와 특성	13분
3강	3강 :한방병원 내 조직구조와 업무 흐름	11분
4강	4강 :한방병원의 고객만족 경영관리	13분
5강	5강 :한방병원코디네이터의 이미지메이킹	12분
6강	6강 :의료서비스 행동 기본	12분
7강	7강 :한방병원 리셉션 관리	15분
8강	8강 :고객 유형별 응대-1	19분
9강	9강 :고객 유형별 응대-2	22분
10강	10강 :한방의료 커뮤니케이션 스킬	16분
11강	11강 :한방치료 설명 커뮤니케이션	16분
12강	12강 :고객의 니즈 파악과 맞춤 상담	22분
13강	13강 :전화응대 및 예약관리	14분
14강	14강 :비대면 상담 및 정보제공	15분
15강	15강 :한방병원 내부고객관리	13분
16강	16강 :한방의료 고객상담 실무	13분
17강	17강 :불만고객 응대와 민원처리	11분
18강	18강 :한방병원 CRM 실무	12분
19강	19강 :한방의료 보험청구 기초	11분
20강	20강 :한방건강증진 프로그램 기획	11분
21강	21강 :의료 개인정보보호 및 관리	12분
22강	22강 :한방병원 QI와 고객만족도 평가	12분
23강	23강 :한방병원코디네이터 실무 종합	11분

교수소개

김인정 강사

[주요 이력]
• 한방병원 코디네이터 경력 15년 이상
• 現 한방병원코디네이터, 환자커뮤니케이션 전문강사
• 前 다나한방병원 상담실장
• 前 가온한방병원 상담실장
• 前 경희바로한방병원 코디네이터
• 前 강동의료원 코디네이터
• 한방병원 코디네이터 민간자격 과정 전임강사
• 전국 30여 개 평생교육기관·직업훈련기관 출강

[전문 분야]
• 한방병원 고객 응대 및 CS 교육
• 초보 코디네이터를 위한 기초 실무 트레이닝
• 전화 응대, 예약 시스템, 진료 연계 프로세스 이해
• 환자 유형별 맞춤 커뮤니케이션
• 한의학 기본지식 및 보험 청구 실무 안내

FAQ

합격후기

2026-004030

한방병원코디네이터

주무부처 : 보건복지부

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담당교수	김인정 강사
교육기간	신청일로부터 4주
응시조건	온라인시험 60점 이상
정원	0
커리큘럼	23강
운영기관	국민평생교육원
발급기관	국민평생교육원
수강금액	~~400,000 원~~ 0원