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과정소개
병원코디네이터는 병원을 방문하는 환자를 응대하고 진료 전후 전반적인 과정을 안내하며 병원의 서비스 품질을 높이는 역할을 수행하는 전문 인력입니다. 의료 서비스 경쟁이 심화되면서 병원코디네이터의 중요성과 수요도 꾸준히 증가하고 있습니다.
병원코디네이터 자격증은 환자 상담, 접수 및 예약 관리, 진료 안내, 고객 응대, 병원 이미지 관리 등 다양한 업무에 활용되며 병원, 의원, 치과, 한의원, 피부과 등 다양한 의료기관에서 활용도가 높은 자격증입니다.
특히 병원코디네이터는 환자 만족도를 높이는 핵심 역할을 수행하는 직무로 커뮤니케이션 능력과 서비스 마인드가 중요한 분야입니다. 병원코디네이터 자격증을 통해 의료 서비스 이해와 고객 응대 역량을 함께 갖출 수 있습니다.
병원코디네이터 자격증을 취득하면 의료기관 상담직, 고객관리 직무, 병원 행정 보조 등 다양한 분야로의 진출 준비에 활용될 수 있으며 의료서비스 분야에서 기초 역량을 갖추는 데 도움이 될 수 있습니다.
본 과정은 병원 서비스 이해부터 환자 응대, 상담 기법, 병원 운영 흐름까지 실무 중심으로 구성되어 있으며 단기간 내 이론 학습 후 자격증 취득이 가능하도록 설계되었습니다.이런 분들께 유용해요!
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병·의원 취업을 준비하는 분
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고객 응대 경험을 살리고 싶은 분
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병원 상담·안내 직무에 관심 있는 분
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환자 지원 및 관리 업무 담당자
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의료서비스 관련 자격을 보완하고 싶은 분
자격증 이력서 기재안내
- 취득일자
2024.03.02
- 자격증/면허증
병원코디네이터
- 등급
1급
- 발급처
국민평생학습센터
커리큘럼
단원 강의명 강의시간 샘플보기 1강 1강 :최신 병원코디네이터 역할과 필요성 22분 2강 2강 :병원의료 서비스의 특징 24분 3강 3강 :병원코디네이터 직무역량 가이드 22분 4강 4강 :병원코디네이터 이미지 메이킹 19분 5강 5강 :병원코디네이터의 서비스 마인드 16분 6강 6강 :병원 MOT 15분 7강 7강 :환자 응대의 기본편 16분 8강 8강 :환자 전화응대 핵심편 18분 9강 9강 :환자 예약 관리 실전편 16분 10강 10강 :환자 접수 응대 실전편 18분 11강 11강 :환자 수납 실전편 15분 12강 12강 :재진율 높이는 환자 상담 19분 13강 13강 :환자 유형별 파악하기 20분 14강 14강 :설득력 높이는 환자 상담 14분 15강 15강 :컴플레인과 클레임 26분 16강 16강 :내부 고객관리 25분 17강 17강 :환자 만족도 조사 15분 18강 18강 :병원 마케팅-1 30분 19강 19강 :병원 마케팅-2 21분 20강 20강 :병원 환경관리 25분 교수소개
신진아 교수
•더진에듀 대표강사
•HY자신감 컨설팅 파트너강사
•한국서비스교육연구소 소속 강사
•프레지오에듀 소속 강사
•한국취창업협회 소속 강사
•한국종합교육원 NCS 보건 계열 취업 강사
•피부전문한의원 상담실장
•키즈전문한의원 상담실장
•부인과 전문한방병원 CS담당FAQ
합격후기
함께 공부하면 좋은 과정
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병원코디네이터CS -
CS강사 -
보험심사관리사
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