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과정소개
한방병원의 진료 환경과 고객 응대 업무를 이해하고, 환자가 보다 편리하게 의료서비스를 이용할 수 있도록 돕는 실무 중심 인력을 양성하는 과정입니다.+ 더보기① 전망 및 시장성의료서비스에 대한 환자의 기대가 높아지면서 병원에서는 진료뿐만 아니라 접수, 예약, 상담, 안내, 고객 응대 등 전반적인 서비스 품질의 중요성이 커지고 있습니다. 특히 한방병원과 한의원은 한방 진료의 특성과 치료 절차를 환자에게 이해하기 쉽게 안내하고, 내원 과정에서 발생하는 불편을 줄일 수 있는 코디네이션 역량이 중요하게 요구되고 있습니다.② 자격증 활용 분야한방병원코디네이터 자격증은 한방병원, 한의원, 한방 관련 의료기관의 접수·예약·상담·고객관리 업무에 관심 있는 분들이 관련 직무 역량을 학습하는 데 활용할 수 있는 민간자격 과정입니다. 병원코디네이터, 원무행정, 의료서비스, 고객상담 분야를 함께 준비하는 경우에도 참고할 수 있으며, 실제 채용 여부와 우대 기준은 각 의료기관의 채용 공고와 내부 운영 기준에 따라 달라질 수 있습니다.③ 주요 업무한방병원코디네이터의 주요 역할은 내원 환자 접수와 예약 안내, 진료 절차 및 병원 이용 안내, 전화 상담, 고객 불편사항 응대, 진료 대기 및 이동 지원, 고객 정보 관리, 치료 후 일정 안내 등입니다. 의료진과 환자 사이의 원활한 의사소통을 돕고, 환자가 안정적으로 진료받을 수 있도록 지원하는 것이 핵심입니다.④ 국민평생교육원 과정 특징국민평생교육원의 한방병원코디네이터 과정은 한방의료기관의 기본 이해부터 병원 서비스, 접수와 예약 관리, 환자 상담, 의료 커뮤니케이션, 고객 불만 응대, 병원 이미지 관리 등 현장에서 활용할 수 있는 내용을 중심으로 구성되어 있습니다. 100% 온라인 교육으로 진행되어 시간과 장소에 구애받지 않고 자격증 취득을 준비할 수 있습니다.한방병원코디네이터 자격증
이런 분들께 유용해요!
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한방병원 취업을 준비하고 계신 분
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병원 접수·예약·고객응대 실무를 배우고 싶은 분
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한의원·한방병원 서비스 분야에 관심 있는 분
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한의원·한방병원 서비스 분야에 관심 있는 분
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온라인으로 병원 실무 지식을 체계적으로 배우고 싶은 분
자격증 이력서 기재안내
- 취득일자
2024.03.02
- 자격증/면허증
한방병원코디네이터
- 등급
1급
- 발급처
국민평생교육원
커리큘럼
단원 강의명 강의시간 샘플보기 1강 1강 :한방병원코디네이터의 정의와 역할 10분 2강 2강 :한방의학의 기본 원리와 특성 13분 3강 3강 :한방병원 내 조직구조와 업무 흐름 11분 4강 4강 :한방병원의 고객만족 경영관리 13분 5강 5강 :한방병원코디네이터의 이미지메이킹 12분 6강 6강 :의료서비스 행동 기본 12분 7강 7강 :한방병원 리셉션 관리 15분 8강 8강 :고객 유형별 응대-1 19분 9강 9강 :고객 유형별 응대-2 22분 10강 10강 :한방의료 커뮤니케이션 스킬 16분 11강 11강 :한방치료 설명 커뮤니케이션 16분 12강 12강 :고객의 니즈 파악과 맞춤 상담 22분 13강 13강 :전화응대 및 예약관리 14분 14강 14강 :비대면 상담 및 정보제공 15분 15강 15강 :한방병원 내부고객관리 13분 16강 16강 :한방의료 고객상담 실무 13분 17강 17강 :불만고객 응대와 민원처리 11분 18강 18강 :한방병원 CRM 실무 12분 19강 19강 :한방의료 보험청구 기초 11분 20강 20강 :한방건강증진 프로그램 기획 11분 21강 21강 :의료 개인정보보호 및 관리 12분 22강 22강 :한방병원 QI와 고객만족도 평가 12분 23강 23강 :한방병원코디네이터 실무 종합 11분 교수소개
김인정 강사
[주요 이력]
• 한방병원 코디네이터 경력 15년 이상
• 現 한방병원코디네이터, 환자커뮤니케이션 전문강사
• 前 다나한방병원 상담실장
• 前 가온한방병원 상담실장
• 前 경희바로한방병원 코디네이터
• 前 강동의료원 코디네이터
• 한방병원 코디네이터 민간자격 과정 전임강사
• 전국 30여 개 평생교육기관·직업훈련기관 출강
[전문 분야]
• 한방병원 고객 응대 및 CS 교육
• 초보 코디네이터를 위한 기초 실무 트레이닝
• 전화 응대, 예약 시스템, 진료 연계 프로세스 이해
• 환자 유형별 맞춤 커뮤니케이션
• 한의학 기본지식 및 보험 청구 실무 안내FAQ
합격후기
함께 공부하면 좋은 과정
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병원코디네이터 -
병원코디네이터CS -
병원동행매니저 -
간병사 -
노인돌봄생활지원사 -
노인통합관리지도사
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